昨日，記者從南昌鐵路局獲悉，今年春運，為服務(wù)好特殊重點旅客，該局12306客服首次推行特殊重點旅客的預(yù)約服務(wù)。

據(jù)介紹，在原有的南昌、福州、廈門等6個特殊重點旅客服務(wù)點基礎(chǔ)上，新增九江、鷹潭等11個地市級車站服務(wù)點。

由12306客服人員24小時接受電話預(yù)約，為南昌鐵路局管內(nèi)重點車站對“老、幼、病、殘、孕”等特殊旅客，提供預(yù)約輪椅、擔(dān)架、進出站幫扶、站車交接、信息資訊等“一條龍”服務(wù)。

此外，今年春運，該局12306客服中心還推出了“旅客遺失物品招領(lǐng)”、“列車正晚點信息查詢”、“訂送火車票”等多項便民利民服務(wù)措施，為旅客出行提供便利。

記者 李進 通訊員 王榮翔