逛超市摔骨折，獲賠5萬元

2013年12月17日，消費(fèi)者吳女士向湖里工商投訴，反映其于2013年12月17日在廈門市人人樂超市有限公司購物，下電梯時(shí)因電梯有水，且沒有警示標(biāo)志，導(dǎo)致她從電梯摔倒并隨電梯一滑而下，癱坐在電梯底部，左脛骨下段骨折、左外踝骨折。廈門市人人樂超市有限公司派兩名人員陪同吳女士送醫(yī)院就診，之后拒不予以處理。

經(jīng)多次調(diào)解，廈門市人人樂超市有限公司賠償消費(fèi)者5萬元整。為了保證人人樂超市有限公司按時(shí)履行調(diào)解協(xié)議，湖里區(qū)工商局12315投訴臺(tái)于2014年3月14日邀請(qǐng)湖里法院對(duì)達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)。

律師點(diǎn)評(píng)：本案的亮點(diǎn)在于“對(duì)雙方達(dá)成的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)”。啟動(dòng)司法確認(rèn)程序后，法院可以直接確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的法律效力，一方當(dāng)事人拒絕履行協(xié)議的，對(duì)方當(dāng)事人可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。司法確認(rèn)制度可以有效鞏固調(diào)解組織的努力成果，是訴訟糾紛解決制度的有效補(bǔ)充。

七歲娃游樂場受傷移植頭發(fā)

消費(fèi)者李先生7歲的小孩于2014年9月27日，到位于湖里區(qū)枋湖客運(yùn)站一樓的洛幻王國海洋球池玩耍，在撿海洋球的時(shí)候摔倒，頭部碰到場館內(nèi)的尖銳物體受傷，李先生當(dāng)即將孩子送醫(yī)治療，現(xiàn)孩子已康復(fù)，但受傷部位的頭發(fā)需移植。

李先生與商家多次交涉賠償問題未果。湖里區(qū)工商局12315投訴臺(tái)責(zé)令商家整改，經(jīng)多次調(diào)解，最終由商家一次性賠償李先生5000元。

游樂園撤店未退錢，44件投訴涉22萬

自2014年9月30日起至2014年12月31日止，湖里區(qū)金山工商所共接到關(guān)于“哈動(dòng)園”兒童游樂園停止?fàn)I業(yè)未辦理退卡退費(fèi)的投訴44件。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營方山意璽公司共出售了具有預(yù)付功能的“哈動(dòng)園”會(huì)員卡共計(jì)714張，其中有677張尚有余額，合計(jì)未退費(fèi)余額為222101元。

經(jīng)多次調(diào)解，最終由經(jīng)營場所出租方湖里萬達(dá)廣場商業(yè)管理公司退款經(jīng)營方部分保證金66734.5元，經(jīng)營方全權(quán)負(fù)責(zé)妥善處理消費(fèi)者退款事宜。

杯子破裂燙傷大腿，獲賠1.7萬

2013年9月1日中午，盧女士及另外五位同事在林女士經(jīng)營的廈門市思明區(qū)羅威羅歐咖啡廳用餐，其間因盛熱茶水杯子的杯底從盧女士手中掉落，茶水燙在腿上，導(dǎo)致其雙大腿5%Ⅱ度燒傷。盧女士多次和林女士溝通賠償未果，遂向法院起訴。思明區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，林女士未盡安全保障義務(wù)，賠償原告盧女士醫(yī)療費(fèi)、燙傷疤痕修復(fù)費(fèi)等合計(jì)17084.56元。

家具材料偷梁換柱，商家退一賠一

2012年11月，消費(fèi)者林女士向廈門市湖里區(qū)興雅居整體衣柜經(jīng)營部定做了床、衣柜等一批木作家具，總價(jià)款13900元。雙方約定制作材料用麗璟牌多層實(shí)木板。林女士發(fā)現(xiàn)商家黃某交付的家具氣味刺激，且非約定材料。向黃某提出重做要求遭拒絕，隨即將其告上法庭。湖里區(qū)法院審理認(rèn)為，黃某使用材質(zhì)與約定不符，構(gòu)成欺詐，判決黃某承擔(dān)退貨責(zé)任，并支付林女士合同價(jià)款一倍金額的賠償款13900元。

804個(gè)侵權(quán)籃球被沒收銷毀

2014年11月6日，廈門市工商局聯(lián)合廈門市公安局，對(duì)廈門斯邁柏體育用品有限公司位于集美的經(jīng)營場所和倉庫檢查發(fā)現(xiàn)，斯邁柏公司在同一種商品使用與多個(gè)注冊(cè)商標(biāo)相同標(biāo)識(shí)，非法經(jīng)營額合計(jì)人民幣259450元，已涉嫌構(gòu)成犯罪，隨后移送廈門市公安局。廈門市工商局責(zé)令斯邁柏公司立即停止侵權(quán)行為，沒收、銷毀標(biāo)有“SPAMBONG”標(biāo)識(shí)的籃球804個(gè)，處以罰款人民幣10000元。

促銷虛構(gòu)原價(jià)，手機(jī)城被罰3萬

2014年3月，廈門工商局查實(shí)，廈門市中博貿(mào)易有限公司于2014年2月28日刊登三款手機(jī)促銷廣告，活動(dòng)時(shí)間10天。調(diào)查事實(shí)表明，該公司下屬的五個(gè)門店在該活動(dòng)的前七日沒有銷售過上述三款促銷手機(jī)，即三款促銷手機(jī)的原價(jià)涉嫌虛構(gòu)。廈門工商局責(zé)令其改正，并處罰款人民幣30000元。

三星手機(jī)N7102陷“頻段門”

消費(fèi)者胡先生于2013年5月在廈門某家電賣場購買了一部三星N7102云石白S2G手機(jī)，價(jià)格4700元。銷售方網(wǎng)站上宣傳該型號(hào)手機(jī)支持全球所有制式頻段，但是胡先生2014年2月到達(dá)香港后手機(jī)無法正常通話。他認(rèn)為該公司涉嫌虛假宣傳，要求退還該款手機(jī)購買款，并要求商家給予一倍手機(jī)款項(xiàng)的賠償。湖里工商人員多次調(diào)解無果，胡先生隨即向湖里區(qū)法院起訴，經(jīng)法院調(diào)解，最終銷售商退一賠一。