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真假促銷(xiāo)"迷人眼" 商場(chǎng)銷(xiāo)售能否告別打折依賴癥
2011-06-09 17:01:31 來(lái)源：新華網(wǎng) 真假促銷(xiāo)“迷人眼” 百貨零售業(yè)誠(chéng)信也“打折” 不少消費(fèi)者則對(duì)實(shí)價(jià)銷(xiāo)售持歡迎態(tài)度。經(jīng)常逛街的上海白領(lǐng)周麗說(shuō):“有些商場(chǎng)一年到頭都在搞活動(dòng),誰(shuí)也不知道優(yōu)惠是真是假,還不如實(shí)價(jià)銷(xiāo)售,明明白白消費(fèi)?！?/p> 消費(fèi)者的期盼,來(lái)自于近年來(lái)對(duì)百貨商場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”的厭倦。一些商場(chǎng)的折扣優(yōu)惠常年不斷,但真正讓利幾何似乎是個(gè)謎;種種促銷(xiāo)亂象和陷阱,倒是常讓消費(fèi)者“有苦說(shuō)不出”。 一是“明折暗升”。比如,上海物價(jià)部門(mén)查處發(fā)現(xiàn),上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司曾于今年4月8日至14日開(kāi)展打折活動(dòng),銷(xiāo)售卡迪娜品牌一款女鞋標(biāo)示零售價(jià)768元,7.5折銷(xiāo)售,實(shí)際成交的優(yōu)惠折扣價(jià)格為576元。而該款女鞋4月1日至7日的實(shí)際成交價(jià)格為468元。這種“欲打折、先提價(jià)”的做法是眾多商場(chǎng)的“潛規(guī)則”。 二是“釣魚(yú)促銷(xiāo)”。不少消費(fèi)者有過(guò)這樣的經(jīng)歷:商場(chǎng)聲稱“滿×送×”,贈(zèng)送抵扣券,但使用卻有種種苛刻條件,比如“每滿500元抵扣100元”“新品不參與活動(dòng)”“當(dāng)日不得使用”等。結(jié)果,“上鉤”后的消費(fèi)者只有不斷掏錢(qián)購(gòu)物才能滿足條件、享受所謂的“優(yōu)惠”,有時(shí)甚至為使用一張“棄之可惜”的抵扣券而弄得筋疲力盡。 三是“特價(jià)不退”。有消費(fèi)者告訴記者,曾在商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)中以“優(yōu)惠價(jià)”購(gòu)買(mǎi)商品,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題前往退貨時(shí)卻被告知“特價(jià)商品不退貨”,甚至被要求“補(bǔ)足與原價(jià)的差額”,真是“花錢(qián)買(mǎi)罪受”。 但另一方面,百貨商場(chǎng)也有自己的苦水。一些商場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)有了“打折依賴癥”,不搞優(yōu)惠活動(dòng)商品便少人問(wèn)津;而商品定價(jià)權(quán)又掌握在供應(yīng)商手里,商場(chǎng)無(wú)權(quán)決定。 “實(shí)價(jià)銷(xiāo)售”能否使百貨零售業(yè)“革弊迎新”? 今年以來(lái),各級(jí)價(jià)格部門(mén)對(duì)價(jià)格行為加強(qiáng)了監(jiān)管力度,對(duì)價(jià)格欺詐行為重拳打擊。上海市物價(jià)檢查所調(diào)研員李學(xué)武說(shuō),目前百貨商場(chǎng)的“冰封期”是一種“過(guò)渡狀態(tài)”,但它說(shuō)明百貨零售業(yè)正在進(jìn)一步規(guī)范。多位業(yè)內(nèi)人士期待借此推動(dòng)整個(gè)百貨零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的革弊迎新。 傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)零售何弊之有?上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王瀏河介紹,目前大多數(shù)百貨公司都實(shí)行“聯(lián)營(yíng)模式”,即百貨公司引進(jìn)品牌廠商、由后者經(jīng)營(yíng)、向前者支付一定比例的銷(xiāo)售額“返點(diǎn)”作為回報(bào),且接受前者日常管理的一種經(jīng)營(yíng)模式。 在這種模式之下,百貨公司幾乎沒(méi)有自己的品牌,且商品的定價(jià)權(quán)、營(yíng)業(yè)員等均屬于供應(yīng)商;供應(yīng)商為圖更多利潤(rùn)勢(shì)必存在加價(jià)銷(xiāo)售傾向,而百貨公司出于“扣點(diǎn)”之需也不會(huì)痛下狠心將“問(wèn)題企業(yè)”趕出去?！皬哪撤N程度上說(shuō),促銷(xiāo)‘陷阱’、營(yíng)業(yè)員態(tài)度差等消費(fèi)者長(zhǎng)期抱怨的問(wèn)題都與這種模式有關(guān)。” 此外,由于中國(guó)百貨業(yè)的歷史不長(zhǎng),尚沒(méi)有誕生出法國(guó)“老佛爺”、英國(guó)“哈洛德”等具有全球知名度的百貨商場(chǎng)品牌。而在大賣(mài)場(chǎng)、電子購(gòu)物等新興業(yè)態(tài)沖擊,以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下,即使是“上海第一八佰伴”“新世界城”等國(guó)內(nèi)知名的百貨公司,也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。李學(xué)武說(shuō):“查處價(jià)格欺詐行為對(duì)不法企業(yè)敲響了警鐘,也希望這能成為整個(gè)百貨商業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的‘催化劑’。” 王瀏河介紹說(shuō),近年來(lái)上海已有一些百貨商場(chǎng)探索自主經(jīng)營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)、代理、電子商務(wù)等模式,引入文化營(yíng)銷(xiāo)、主題營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等新的促銷(xiāo)手法,并創(chuàng)建自有品牌。2010年上海百貨行業(yè)營(yíng)業(yè)額為830億元,其中自主品牌經(jīng)營(yíng)份額約占5%。 來(lái)源：新華網(wǎng) 編輯：于姝楠
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