眼下，市民打開卡夾，除了銀行卡，更多的便是各個商家的積分卡和會員卡。而元旦臨近，不少商家的服務(wù)臺積分兌換窗口都人滿為患，多數(shù)商家的積分卡在年底會被系統(tǒng)自動清零。不過，也有很多市民根本不知道積分會被清零，而錯過積分兌換的最后期限。對此，不少商家解釋為，積分年底清零是行規(guī)，沒有必要逐個發(fā)信息通知。

市民于女士擁有一家兒童用品專賣店的積分卡，一年消費下來累計積分一萬分，按照兌換標準，可兌換價值400元的高檔寶寶浴盆。結(jié)果于女士上周到店內(nèi)購買物品時想起積分兌換，可店方告知，積分已在12月6日前清零了，沒有按時兌換，店方概不負責(zé)。于女士十分氣憤，表示店方?jīng)]有任何通知，怎么說清零就清零了。店方的解釋是，辦卡時，卡的外包裝上已說明每年12月6日前積分清零?！翱赡芸ǖ耐獍b上確實有說明，但辦卡時店方?jīng)]有對這一項進行特別告知，另外，卡拿回家后，外包裝一般隨手就扔掉了。這樣一來，我簡直就是‘被不知情’了?！庇谂繜o奈地說。據(jù)了解，每年到元旦前夕，都有大量消費者投訴商家在沒有任何通知下，將消費者積分卡內(nèi)的積分清零。對此，記者采訪了遼寧住邦律師事務(wù)所崔頡律師。崔律師表示，商家對消費者的積分進行處理前有告知消費者的義務(wù)，可以在辦卡時以明顯的方式告知，也可以在清零前一段時間進行告知。

同時，在采訪中記者了解到，今年年底前各商家的積分兌換，有不少也改變了形式，不再是兌換各種禮品?！耙酝亩Y品都是保溫杯、玩具、砂鍋等各種小物件，但年復(fù)一年，尤其是老會員，對這些物品已經(jīng)很不感冒了?！蔽挥谖靼猜犯浇患页械呢撠?zé)人單先生說，“今年我們改變了方式，直接將積分兌現(xiàn)，20積分兌現(xiàn)一元錢。比如客戶有1000積分，便可以兌現(xiàn)50元，可以拿現(xiàn)金走，也可以在店里繼續(xù)消費，繼續(xù)消費50元還可以當(dāng)60元用?！睋?jù)了解，今年不少商家都改變了積分兌換模式，直接變現(xiàn)的越來越多，也更能被消費者接受。記者曹平