近日，省政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室下發(fā)“方案”，在省、市、縣三級(jí)政府政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易服務(wù)中心（政府采購(gòu)中心）開(kāi)展庸懶散浮拖問(wèn)題專項(xiàng)整治，要求聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等作為監(jiān)督員，組織開(kāi)展明察暗訪，重點(diǎn)監(jiān)督行政審批中的“吃拿卡要”行為，促進(jìn)立體式監(jiān)督平臺(tái)建設(shè)，讓“庸懶散浮拖”現(xiàn)象無(wú)處遁形。

方案要求，省、市、縣三級(jí)政府政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易服務(wù)中心（政府采購(gòu)中心）在為期一個(gè)月的整治中，重點(diǎn)解決窗口單位不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象和行政審批中項(xiàng)目清理不到位、辦理不到位、“體外循環(huán)”等問(wèn)題，進(jìn)一步創(chuàng)造良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

開(kāi)展窗口單位集中整治是重要內(nèi)容。在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，省上要求按照我省地方標(biāo)準(zhǔn)要求，統(tǒng)一規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳布局、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌；窗口工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，做到熱情、周到、耐心、細(xì)致；嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、受理責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度規(guī)范。

同時(shí)，要在政府政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)“八公開(kāi)”。即所有納入政務(wù)服務(wù)中心辦理的服務(wù)事項(xiàng)，都要印制包含“項(xiàng)目名稱、法定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道”等內(nèi)容的辦事指南，并在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳公開(kāi)，供企業(yè)和群眾查閱，方便企業(yè)、群眾辦事和監(jiān)督。

方案還要求進(jìn)一步建立健全企業(yè)群眾監(jiān)督、部門(mén)內(nèi)部監(jiān)督、專門(mén)機(jī)關(guān)監(jiān)督三方結(jié)合的行政審批監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。搭建完善投訴電話、網(wǎng)站、意見(jiàn)箱、公示欄等綜合監(jiān)督平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)和群眾訴求；建立完善政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員制度，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等作為監(jiān)督員，組織開(kāi)展明察暗訪，重點(diǎn)監(jiān)督行政審批中的“吃拿卡要”行為。（四川日?qǐng)?bào)記者陳松）