原標(biāo)題：負(fù)責(zé)人說(shuō):“保過(guò)”“包過(guò)”不一樣

花錢報(bào)了“保過(guò)班”，以為可以用錢敲開學(xué)位之門，但最終不但沒(méi)能通過(guò)考試，還陷入了退費(fèi)困局。市民陳磊（化名）在“忍無(wú)可忍”之后，撥打了成都商報(bào)的報(bào)料熱線。成都商報(bào)記者在聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后，其負(fù)責(zé)人竟解釋說(shuō)：“保過(guò)”和“包過(guò)”是有區(qū)別的。

電子科大成教院學(xué)生陳磊的英語(yǔ)不好，如果考不過(guò)學(xué)位英語(yǔ)，他將拿不到學(xué)位證?？梢部?，他又一點(diǎn)信心也沒(méi)有。2013年1月，陳磊收到了“新西南”的宣傳單：“簽約保過(guò)，不過(guò)退款”，這一口號(hào)讓他立即動(dòng)心。陳磊隨后來(lái)到該機(jī)構(gòu)位于紅瓦寺的報(bào)名點(diǎn)，據(jù)他稱，當(dāng)時(shí)工作人員的描述是：“報(bào)了2500元的保過(guò)班，我們還可以幫你改成績(jī)，保證你過(guò)”。

陳磊爽快地報(bào)了班。但他稱之后沒(méi)再接過(guò)培訓(xùn)中心的電話，沒(méi)有通知任何培訓(xùn)課程，直到考前他連套模擬題都沒(méi)收到過(guò)，“他們只讓我放心考，我一直以為他們真的可以幫忙改成績(jī)”。3月底，成績(jī)出來(lái)后，陳磊大跌眼鏡———26分（滿分100分）?！案杏X(jué)受騙”的陳磊趕緊去報(bào)名點(diǎn)要說(shuō)法，工作人員給他的答復(fù)是：可退費(fèi)，也可選擇免費(fèi)進(jìn)入2014年的“保過(guò)班”。陳磊選擇了退費(fèi)，可輾轉(zhuǎn)多次，至今仍未收到退款。記者昨日也聯(lián)系了“新西南國(guó)際教育集團(tuán)”成都校區(qū)，工作人員對(duì)記者承諾道：“只要參加了該班，肯定能通過(guò)考試，即使沒(méi)通過(guò)也能退費(fèi)”。

當(dāng)記者表明身份后，新西南國(guó)際教育集團(tuán)重慶總部一李姓負(fù)責(zé)人就此解釋說(shuō)，公司有嚴(yán)格退費(fèi)程序，退款人需提供原始收據(jù)、成績(jī)單、協(xié)議等材料，如果沒(méi)有就很難核實(shí)身份。另外，退費(fèi)也需要一定手續(xù)和時(shí)間，“2014年1月3日前將把所有退費(fèi)辦理完畢”。該負(fù)責(zé)人稱，陳磊對(duì)“保過(guò)班”的理解有誤，“‘保過(guò)’是‘保證過(guò)關(guān)’不等于‘包過(guò)’”，并稱其有詳細(xì)的課程，參加“保過(guò)班”也是要上課學(xué)習(xí)，靠實(shí)力通過(guò)考試的。對(duì)于陳磊透露的工作人員說(shuō)“可改成績(jī)”的話，該負(fù)責(zé)人堅(jiān)決否認(rèn)。

律師說(shuō)法

兩者法律上無(wú)界定

成都商報(bào)記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，打著“保過(guò)班”做宣傳的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多，主要集中在職稱英語(yǔ)、學(xué)位英語(yǔ)、成人英語(yǔ)等考試上?！氨＿^(guò)”和“包過(guò)”真的有區(qū)別？泰和泰律師事務(wù)所律師鄧慶表示，從法律意義上，對(duì)“保過(guò)”和“包過(guò)”沒(méi)有界定。但不難看出商家抓住了考生們的僥幸心理。她提醒考生，在報(bào)考任何培訓(xùn)班時(shí)，一定要注意合同中的具體描述，也要注意留存收據(jù)、合同、廣告等作為維權(quán)證據(jù)。成都商報(bào)記者汪玲