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內(nèi)幕
產(chǎn)品價(jià)格隨便開 高中畢業(yè)充專家
“‘下危機(jī)’一般就是說對(duì)方身上可能有很多毒素，不排出來就起不了作用，讓顧客覺得不買就會(huì)死。”
“我們隔幾個(gè)月就會(huì)換號(hào)碼……所有專家、培訓(xùn)師都是騙人的?！?/p>
“假如說我給你推銷一兩次減肥藥……公司給的稿子和電話術(shù)語就讓我說……這次開的量要加大，但對(duì)于價(jià)錢是沒有規(guī)定的?！?/p>
其后，兩個(gè)關(guān)鍵人物加入了羊城晚報(bào)記者和李根所在的“打擊偽劣產(chǎn)品”QQ群——她們?cè)诖祟愹_子公司工作過。她們根據(jù)李根的描述判斷，李根購買保健品的公司就是她們?cè)?jīng)工作過的地點(diǎn)——廣州安某商品信息咨詢公司。該公司是怎么運(yùn)作的呢？曾在該公司工作數(shù)月的小林（化名）向羊城晚報(bào)記者揭露了公司運(yùn)作的內(nèi)幕——
“我在前程無憂招聘網(wǎng)上看到的招聘信息，稱招聘電話員，工作要求寫的跟銷售的要求差不多，然后我就想著去試一下。但是第一次進(jìn)這家公司，我就很奇怪，為什么這公司沒有名字？然后公司說可以來上班——‘下個(gè)星期過來培訓(xùn)’?！?/p>
“培訓(xùn)一個(gè)星期，先是跟我們介紹公司一些熱賣的產(chǎn)品，包括保健品、減肥藥，還有防脫發(fā)的，美容美白這些。基本上能在購物電視上看到的產(chǎn)品都是這家公司在做。培訓(xùn)的時(shí)候是這樣說——‘全國80%的通過電視購物銷售的保健品、減肥藥都是來自我們公司?！€教我們?cè)趺锤蛻粽f，打電話銷售時(shí)，我們是對(duì)著稿子去讀。”
小林表示，她們最常用也是最有用的“營銷手段”就是“下危機(jī)”：“‘下危機(jī)’一般就是說對(duì)方身上可能有很多毒素，不排出來就起不了作用，讓顧客覺得不買就會(huì)死。然后再告訴他怎么做，就像拯救他那樣，客戶就會(huì)買你的東西?？蛻舸饝?yīng)要買我們東西了，要首先告訴所在那個(gè)組的組長。組長會(huì)跟物流部確定，東西就給客戶寄過去。像一條流水線一樣。我們那個(gè)部門叫回訪部，都是撥打出去的，手頭上所有電話都是客戶致電來過的。我們隔幾個(gè)月就會(huì)換號(hào)碼。我最多一天打過將近100個(gè)電話，工作從早上9點(diǎn)鐘到晚上5點(diǎn)半?！?/p>
“所有專家、培訓(xùn)師都是騙人的。一名所謂的專家只有初中學(xué)歷，但他告訴我‘你就跟客戶說你是教授、專家，他又見不到你。你只要口氣硬，客戶就會(huì)相信你?！?/p>
公司努力提高員工對(duì)金錢的欲望，“當(dāng)時(shí)跟我們說，我們是一家很大的公司。只要你在我們這里做就可以過得很好，比很多大學(xué)生工資都高。每天都會(huì)先給你灌輸對(duì)金錢的欲望。早上8時(shí)40分開晨會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)講某某昨天營業(yè)多少萬元，人家上個(gè)月拿多少工資。他的話會(huì)讓你覺得，為什么別人可以，我不可以？有時(shí)會(huì)放音樂跳舞，之后就開始下達(dá)任務(wù)了。今天銷售額5000元，明天可能8000元。如果你做得不好，會(huì)讓你聽那些成功人的推銷電話。組跟組之間會(huì)攀比，組員跟組員之間也會(huì)。小組之間獲得最高營業(yè)額的組長會(huì)請(qǐng)吃飯，或者帶出去玩。”
小林說，產(chǎn)品價(jià)格都是電話推銷員們隨便開的：“假如說我給你推銷一兩次減肥藥，你花了已經(jīng)4、5萬元了。公司給的稿子和電話術(shù)語就讓我說，因?yàn)槟闩值臅r(shí)間長了，身上毒素比較多，這次開的量要加大，但對(duì)于價(jià)錢是沒有規(guī)定的，我可以說2萬元一個(gè)療程，也可以說是5萬元。如果客戶迫切想瘦的話，很容易到手的?！?/p>
但小林和她的同事們很少看到產(chǎn)品。“培訓(xùn)的時(shí)候見過產(chǎn)品，工作后就沒見過了。就電視廣告那些，芭啦芭啦透脂爽、白大夫、檢驗(yàn)儀等，品種挺多的。但具體是什么配方并沒告訴我們。他們招聘的門檻很低，大多是高中或技校畢業(yè)，但進(jìn)去之后就隨便冒充各種‘專家’了。她們說話都很曖昧，讓人肉麻浮想聯(lián)翩那種，有人一個(gè)月能賣30多萬元，我心理上實(shí)在受不了，最終選擇了離開?！毙×终f，現(xiàn)在電視購物管得嚴(yán)了，公司已經(jīng)把相關(guān)視頻放到網(wǎng)上，主要通過網(wǎng)絡(luò)來“攬客”。
