新華網(wǎng)重慶頻道11月4日電（記者 王龍博實習(xí)生　渠津）銀行服務(wù)已融入人們的工作生活，與人們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。然而由于銀行業(yè)“霸王條款”的泛濫，讓消費者叫苦不迭。2013年9月18日以來，重慶市工商局組織全系統(tǒng)對全市銀行業(yè)合同格式條款開展集中整治行動。截至目前，大部分銀行對工商部門指出的主要問題條款已進行了全部或部分修改，但交通銀行、興業(yè)銀行、招商銀行未對問題條款啟動修改。

據(jù)介紹，在整治行動中，工商局檢查了全市29家銀行和所屬支行的個人購房貸款合同、個人購車貸款合同、借記卡服務(wù)合同、信用卡服務(wù)合同等合同文本856份，收集證據(jù)1000余份，下達修改建議書601份。重慶市工商合同處處長陳秋香表示，對仍未整改的銀行，工商部門將依照《重慶市消費者權(quán)益保護條例》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》中的規(guī)定予以處理。

據(jù)了解，重慶市銀行業(yè)“霸王條款”主要集中在信用卡服務(wù)、消費貸款服務(wù)合同格式條款兩方面。銀行問題主要有加重借款人的責(zé)任、排除持卡人的權(quán)利、免除銀行的責(zé)任、擴大銀行的權(quán)利這四類。市工商局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步工商局將繼續(xù)抓好銀行業(yè)及其他行業(yè)的合同格式條款監(jiān)督工作，使工作常態(tài)化。對經(jīng)營者利用合同格式條款免除或者減輕自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利等情形，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

消費者若發(fā)現(xiàn)銀行合同出現(xiàn)“霸王條款”，可向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T投訴或撥打12315舉報。（完）