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職業(yè)差評(píng)師淘寶網(wǎng)上“碰瓷” 賣(mài)家持敲詐錄音可追刑責(zé)
2011-04-22 09:14:16 來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 昨天（21日），淘寶賣(mài)家傅先生賣(mài)出商品后連得差評(píng)，對(duì)方自稱(chēng)“職業(yè)差評(píng)師”，并以可修改該評(píng)價(jià)為由向傅先生索要200元錢(qián)。對(duì)此，市一中院法官表示，傅先生遭遇的這種“網(wǎng)上碰瓷”行為，已構(gòu)成民事侵權(quán)，嚴(yán)重的還會(huì)觸及刑法。 差評(píng)師敲詐淘寶賣(mài)家 淘寶賣(mài)家傅先生的小店一直都是百分百好評(píng)，昨天卻突然得到了6個(gè)差評(píng)。感覺(jué)意外的傅先生說(shuō)，前兩天，有個(gè)買(mǎi)家在他的小店買(mǎi)了6樣小商品，加起來(lái)的價(jià)格才4.5元。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)，沒(méi)有和他聯(lián)系，拍完直接付款后就下線了。傅先生當(dāng)時(shí)沒(méi)多想，就把貨發(fā)了過(guò)去。昨天，對(duì)方收貨后給了他6個(gè)差評(píng)。他打電話詢問(wèn)情況，并告知對(duì)方若對(duì)產(chǎn)品不滿意，可無(wú)條件退款。 “沒(méi)想到的是，對(duì)方直接就和我說(shuō)，他是專(zhuān)業(yè)給差評(píng)的，我出200元錢(qián)，就可以修改成好評(píng)。他還威脅我，不給錢(qián)就天天騷擾我”。 “這些人對(duì)淘寶客服處理此類(lèi)問(wèn)題的流程相當(dāng)熟悉。”傅先生說(shuō)，他試圖讓對(duì)方上旺旺跟他商量如何處理，打算截取點(diǎn)聊天記錄進(jìn)行投訴，但對(duì)方堅(jiān)持只在電話里談。由于沒(méi)有聊天記錄，他無(wú)法向淘寶客服提供證據(jù)。 傅先生還告訴記者，他有個(gè)小妹也遇到這種情況，“她給對(duì)方打了150元希望解決，沒(méi)想到一個(gè)月內(nèi)對(duì)方竟然組團(tuán)去敲詐她?！备迪壬Q(chēng)，目前她的小妹已無(wú)奈關(guān)店。記者在淘寶論壇上看到，像這類(lèi)的事件數(shù)不勝數(shù)，只有極個(gè)別的賣(mài)家能全身而退。 網(wǎng)上碰瓷可構(gòu)成犯罪 昨天記者就傅先生遇到的問(wèn)題采訪了市一中院法官李承運(yùn)。 李承運(yùn)說(shuō)，這種在網(wǎng)購(gòu)時(shí)惡意給予差評(píng)，使賣(mài)家信用受損，并以將差評(píng)修改為好評(píng)為條件，向賣(mài)家索要錢(qián)財(cái)?shù)摹熬W(wǎng)上碰瓷”行為，目前已經(jīng)非常普遍，甚至發(fā)展成為一種謀生手段，這些人也有了一個(gè)更為專(zhuān)業(yè)的名稱(chēng)——職業(yè)差評(píng)師。 李承運(yùn)稱(chēng)，職業(yè)差評(píng)師惡意給予評(píng)價(jià)，已構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。勒索金額在1000元以上的，還會(huì)構(gòu)成敲詐勒索罪，最高將面臨3年以上10年以下有期徒刑。 李承運(yùn)還表示，目前正在審議中的《刑法修正案八（草案）》規(guī)定，“多次進(jìn)行敲詐勒索的”也可構(gòu)成敲詐勒索罪，“這就降低了這個(gè)罪的門(mén)檻，那些多次‘網(wǎng)上碰瓷’的人，可能每次只要幾十塊錢(qián)，但也一樣可以被追究刑事責(zé)任”。 賣(mài)家可對(duì)敲詐電話錄音 ■法官支招 昨天，李承運(yùn)法官告訴記者，賣(mài)家調(diào)查取證難和規(guī)則不健全，是導(dǎo)致“網(wǎng)上碰瓷”猖獗的主要原因。 他稱(chēng)，淘寶雖然有惡意評(píng)價(jià)的投訴規(guī)定和處罰措施，但對(duì)惡意評(píng)價(jià)如何理解和界定沒(méi)有做出規(guī)定，對(duì)是否是“網(wǎng)上碰瓷”行為缺乏認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，從而使這些規(guī)定流于一紙空文。另外，我國(guó)沒(méi)有《電子商務(wù)法》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為缺乏專(zhuān)門(mén)的法律調(diào)整，也使得“網(wǎng)上碰瓷”有空可鉆。 他建議賣(mài)家，首先應(yīng)提高警惕意識(shí)，商品被拍下后，要先分析買(mǎi)家的行為特點(diǎn)，比如賬號(hào)是否是隨意注冊(cè)，是否在指定工具上聊天等因素，來(lái)判斷買(mǎi)家是否是“碰瓷一族”。 其次，面對(duì)可疑買(mǎi)家，賣(mài)家應(yīng)做好電話錄音，盡量使對(duì)方親口說(shuō)出真實(shí)意圖或讓對(duì)方在聊天工具上留下文字信息。 第三，賣(mài)家除了可向淘寶投訴外，還可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，或向法院起訴要求刪除惡意評(píng)價(jià)并賠償相應(yīng)損失。已經(jīng)支付了勒索金的賣(mài)家，還可以起訴要求返還。對(duì)于勒索金額較大的，賣(mài)家還可以去公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以追究對(duì)方的刑事責(zé)任。 來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 編輯：于姝楠
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