析

造成這些不文明行為的原因是什么？對此，受訪者解析不一。

43%認(rèn)為是中國人不理解所到國國情和文化傳統(tǒng)，近23%認(rèn)為是文化教育程度不夠高造成的，17%說是因?yàn)檎Z言不通、交流不暢釀成了誤會(huì)，甚至超過8%的人將此歸咎于外國人不理解中國人的風(fēng)俗習(xí)慣。

不過，也有受訪者發(fā)表看法說，“中國人生活節(jié)奏快，不適應(yīng)國外的慢節(jié)奏”。還有的認(rèn)為“是個(gè)人的道德水平和修養(yǎng)問題”。

從調(diào)查結(jié)果看，要改善中國游客的旅游形象必須從多方面入手。例如：31%受訪者建議出行旅游前要多了解目的地的風(fēng)俗習(xí)慣；29%主張中國游客互相監(jiān)督，導(dǎo)游也要對游客加強(qiáng)文明旅游行為的引導(dǎo)；22%認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步提高中國游客的文明旅游程度；約18%提醒中國游客注意遵守當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)和指示標(biāo)識。

記者在巴黎走訪多家華人旅行社時(shí)還了解到，各旅行社都在積極采取措施，要求導(dǎo)游必須事先向中國游客介紹和解釋相關(guān)注意事項(xiàng)，旅游期間也要反復(fù)提醒游客遵守當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公共秩序和旅游文明行為規(guī)范。

澳大利亞

記者在悉尼街頭對當(dāng)?shù)厝撕屯鈬慰瓦M(jìn)行隨機(jī)采訪后發(fā)現(xiàn)，整體而言，他們對中國游客的印象以正面評價(jià)和中立的居多，約占80%，而在負(fù)面評價(jià)中，公共場合大聲喧嘩、無視禁煙標(biāo)志和擁擠、插隊(duì)是他們眼中中國游客最普遍的不文明行為。

好評

在記者隨機(jī)采訪的當(dāng)?shù)厝撕屯鈬慰彤?dāng)中，很多人對中國游客持正面積極的評價(jià)，認(rèn)為中國游客有禮貌、很友善。

● 在悉尼中央火車站等車的澳大利亞國民艾麗女士在接受采訪時(shí)表示，她見到的中國游客都很真誠友善有禮貌，她與他們相處融洽。

● 悉尼市中心有一家“西部游民背包客酒店”，這里屬于年輕人傾向選擇的廉價(jià)青年旅社。在青年旅社里，住客自理程度要求很高，有公用的廚房、客廳和衛(wèi)生洗浴間等，同時(shí)也有嚴(yán)格的禁煙禁酒規(guī)定。

在記者詢問來這里入住的中國游客情況時(shí)，前臺工作人員紛紛表示，中國游客都很禮貌，雖然不愛說話，有自己的圈子，但都沒有什么不文明行為。

● 在悉尼的中央火車站，記者采訪了一日游游客集散中心和售票處的工作人員。工作人員克里芙說，無論是來這里咨詢、買票還是在排隊(duì)過程中，中國人都很禮貌。

● 一日游接待中心的其他工作人員說，中國游客大多是組團(tuán)出行，自己單獨(dú)游玩的較少。他見到的中國游客都很有禮貌，舉止行為沒有什么不合適的地方。